心理健康是影響經(jīng)濟社會發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問題和社會問題。近年來，聊城市第四人民醫(yī)院始終以“替社會分憂，為社會奉獻”為宗旨，全面貫徹黨的二十大精神，扎實推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)，探索出一條兼具專業(yè)性與地方特色的實踐路徑，為區(qū)域心理健康、精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了可復(fù)制的標(biāo)桿經(jīng)驗。

　　十六年深耕，鑄就專業(yè)化服務(wù)平臺

　　聊城市第四人民醫(yī)院臨床心理科成立于2009年5月，2014年9月加掛“聊城市心理健康服務(wù)中心”。經(jīng)過16年的發(fā)展，該中心已成長為集心理測評、心理咨詢、心理治療、心理健康知識科普、心理危機干預(yù)、心理咨詢技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)為一體的特色重點科室。

　　中心的發(fā)展質(zhì)量獲得權(quán)威認(rèn)可。2020年9月高分通過“山東省標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點建設(shè)項目”評估，2024年11月又通過“心理健康服務(wù)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點”評估，其發(fā)展模式受到全省乃至全國同領(lǐng)域醫(yī)院的關(guān)注和一致好評。

　　精準(zhǔn)施策，嚴(yán)格把控門診服務(wù)質(zhì)量

　　中心制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，涵蓋從初診接待到復(fù)診隨訪的各個環(huán)節(jié)。初診接待要求在15分鐘內(nèi)完成初步心理評估，并幫助來訪者選擇正確的心理測評量表，包括癥狀自評量表(SCL-90)、抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表(SAS)等至少3項專業(yè)測評，確保對患者心理狀態(tài)的精準(zhǔn)把握。

　　在治療方案制定上，多學(xué)科團隊(包括精神科醫(yī)生、心理治療師、康復(fù)師等)定期進行病例討論，針對復(fù)雜病例共同研討治療計劃。此外，中心建立了患者反饋機制，定期通過線上問卷收集滿意度評價。2024年滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，患者對心理門診服務(wù)的滿意度高達95%。

　　聚焦需求，強化重點人群服務(wù)

　　兒童青少年心理門診作為醫(yī)院重點亞�？疲�配備多名高級職稱專家，開設(shè)沙盤游戲治療、繪畫治療、音樂治療、OH牌治療等多種特色診療項目。2024年，該門診年服務(wù)量占心理門診總量的三分之二，其中因厭學(xué)、網(wǎng)絡(luò)成癮等行為問題就診的患者占比45%，情緒障礙患者占比40%。通過綜合治療模式，80%的患者在3-6個月的治療周期內(nèi)癥狀得到明顯改善。

　　老年心理門診聚焦老年人常見的認(rèn)知障礙、抑郁、焦慮等問題，配備專業(yè)認(rèn)知功能測評設(shè)備，并與政府部門合作，在精神衛(wèi)生日、重陽節(jié)等節(jié)點走進社區(qū)，累計為600余名老年人進行免費心理狀態(tài)篩查和認(rèn)知篩查。

　　職業(yè)人群心理門診與26家企事業(yè)單位共建“心理健康服務(wù)站”，根據(jù)不同職業(yè)特點定制“職場心理體檢”套餐，同時開展相應(yīng)的EAP服務(wù)。針對醫(yī)護人員、教師、公職人員等不同群體，提供個性化的干預(yù)方案。

　　此外，中心還成立了學(xué)習(xí)力提升門診、婚姻家庭心理咨詢門診、親子關(guān)系咨詢門診、心理危機干預(yù)門診等特色門診，將業(yè)務(wù)做細，把服務(wù)做實。

　　引育并舉，建設(shè)專業(yè)化人才隊伍

　　中心目前占地面積1000余平方米，擁有專職職工46人，另有23名精神科醫(yī)師兼職心理咨詢與治療門診。其中主任醫(yī)師10人，副主任醫(yī)師15人，心理治療師26人，心理咨詢師36人，婚姻家庭咨詢師5人，具有博士、碩士學(xué)位的研究生34人。

　　醫(yī)院堅持“請進來，走出去”的培養(yǎng)策略，近三年來每年定期舉辦國家級繼續(xù)教育項目和學(xué)術(shù)講座，邀請國內(nèi)頂尖精神衛(wèi)生專家開展培訓(xùn)，同時積極選派骨干醫(yī)師赴北京、上海、濟南、青島等地頂尖醫(yī)療機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，將前沿理念和技術(shù)帶回聊城。

　　創(chuàng)新模式，探索身心共治診療路徑

　　中心積極探索身心共治模式，針對有心理問題的軀體疾病患者以及有軀體化癥狀的心理疾病患者，開展多學(xué)科聯(lián)合診療(MDT)。在睡眠醫(yī)學(xué)科，由精神科醫(yī)生、心理治療師、中醫(yī)專家、康復(fù)治療師組成團隊，制定“身心同治”個性化方案，取得顯著療效。

　　完善機制，構(gòu)建分級診療體系

　　作為聊城市精神衛(wèi)生醫(yī)聯(lián)體核心單位，中心牽頭構(gòu)建“1+12+N”分級診療體系，與12個縣(市、區(qū))人民醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診通道。同時，為提升基層服務(wù)能力，每月組織“專家下基層”活動，累計在縣域醫(yī)療機構(gòu)開展教學(xué)查房350次，培訓(xùn)基層醫(yī)師700人次，優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，促進了區(qū)域精神衛(wèi)生服務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

　　中心的發(fā)展成就不僅體現(xiàn)了醫(yī)院在精神衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)擔(dān)當(dāng)，更展現(xiàn)了公立醫(yī)院在社會心理服務(wù)體系建設(shè)中的示范引領(lǐng)作用，為全國同類地區(qū)提供了可借鑒、可推廣的“聊城經(jīng)驗”。