醫(yī)療行業(yè)作風建設是醫(yī)院管理的重要內容，關系到醫(yī)院的形象和患者的切身利益。近年來，聊城市第四人民醫(yī)院始終將行風建設作為工作重點，不斷強化管理，提升服務質量，努力為患者提供更加優(yōu)質、高效、廉潔的醫(yī)療服務。

　　一、加強組織領導，完善行風建設機制

　　醫(yī)院成立了行風建設領導小組，明確職責分工，形成了齊抓共管的工作格局。制定并完善了行風建設工作制度和考核評價機制，將行風建設納入醫(yī)院綜合目標管理，與業(yè)務工作同部署、同落實、同考核。

　　二、強化教育培訓，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)

　　定期組織醫(yī)務人員開展職業(yè)道德、法律法規(guī)和廉政教育活動，通過專題講座、案例分析、觀看警示教育片等形式，增強醫(yī)務人員的法律意識、責任意識和廉潔自律意識。積極開展醫(yī)德醫(yī)風先進典型評選活動，弘揚正氣，激勵廣大醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻。

　　三、優(yōu)化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗

　　不斷優(yōu)化門診、住院服務流程，完善預約掛號、分診導醫(yī)、檢查檢驗結果查詢等服務功能，減少患者排隊等候時間。加強醫(yī)患溝通，推行“一站式”服務，為患者提供溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境。開展患者滿意度調查，廣泛征求意見和建議，及時改進服務中的不足之處。

　　四、規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)療質量安全管理

　　嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范診療行為，合理檢查、合理用藥、合理治療。加強醫(yī)療質量控制，定期開展病歷質量、醫(yī)療安全檢查，確保醫(yī)療質量和安全。加強對醫(yī)務人員醫(yī)療行為的監(jiān)督，嚴肅查處開大處方、收受紅包、回扣等違規(guī)行為。

　　五、推進院務公開，接受社會監(jiān)督

　　通過醫(yī)院網站、宣傳欄、等多種渠道，向社會公開醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品價格等信息，做到透明服務。設立投訴舉報電話和信箱，主動接受患者和社會各界的監(jiān)督，對投訴舉報問題及時調查處理，反饋處理結果。

　　通過持續(xù)加強行風建設，醫(yī)院的服務質量和社會滿意度不斷提高。行風建設是一項長期而艱巨的任務，我們將不斷努力，持續(xù)改進，為廣大患者提供更加優(yōu)質、滿意的醫(yī)療服務。